Politica di annullamento degli ordini

1. Oggetto e ambito di applicazione

La presente politica di annullamento si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito.

Questa politica ha lo scopo di informare in modo chiaro i clienti situati in Italia sulle condizioni, sui tempi e sulle modalità applicabili in caso di richiesta di annullamento.

Le disposizioni si applicano esclusivamente agli ordini confermati e pagati tramite il sito del nostro negozio.

2. Condizioni di annullamento

• Una richiesta di annullamento può essere presentata entro un periodo massimo di 48 ore dopo la conferma del pagamento.
• L’annullamento è possibile solo se l’ordine non è ancora stato elaborato o affidato al corriere.
• Se l’ordine è già stato spedito o se il periodo massimo di 48 ore è stato superato, la richiesta di annullamento non potrà più essere accettata.
• In tale situazione sarà necessario attendere la consegna del pacco e seguire la procedura di reso prevista.

3. Procedura per la richiesta di annullamento

Qualsiasi richiesta di annullamento deve essere inviata al servizio clienti del nostro negozio.

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine

Nome della persona che ha effettuato l’acquisto

Eventuale prova di pagamento, se richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato di avanzamento dell’ordine.

Una risposta verrà fornita nel più breve tempo possibile per indicare se l’annullamento può essere approvato.

4. Elaborazione e rimborso

Se la richiesta di annullamento viene approvata, verrà inviata una conferma tramite posta elettronica.

Il rimborso verrà avviato entro 2–7 giorni lavorativi.

L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per effettuare l’ordine.

I tempi necessari per la visualizzazione del rimborso possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

5. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento di un ordine, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile ai seguenti contatti:

Indirizzo: 2531-3 FUJITA, MINAMI-ALPS-SHI, YAMANASHI 400-0334, JAPAN
E-mail: ithelpdesk@nookmyyard.com
Telefono: +81 (809) 509 14 73
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 18:30

Il nostro negozio gestisce ogni richiesta con attenzione e chiarezza, garantendo un processo di annullamento trasparente ed efficiente.